Política de Devoluciones y Reembolsos

¡Política de Devoluciones y Reembolsos de A Bordo con Marieú!

En A Bordo con Marieú, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes al ofrecer productos de alta calidad para sus necesidades deportivas. Sin embargo, entendemos que puedan surgir situaciones en las que necesites realizar una devolución o solicitar un reembolso.

Plazo para solicitar devolución o reembolso

El cliente podrá solicitar la devolución o el reembolso de un producto dentro de los 14 días calendario posteriores a la fecha de entrega, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, esté en su embalaje original y en condiciones aptas para la venta.

Condiciones para la devolución o reembolso

Productos defectuosos: Si el producto presenta defectos de fabricación, A Bordo con Marieú ofrecerá un reemplazo o reembolso completo, según la preferencia del cliente.
Error en el pedido: Si enviamos un producto incorrecto, asumiremos los costos de envío de la devolución y enviaremos el producto correcto sin cargo adicional.
Cambio de opinión: No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, a menos que el producto esté sin uso, en su embalaje original y en perfecto estado.

Procedimiento para solicitar devolución o reembolso

Notificación: El cliente debe contactarnos por escrito a través de legal@abordoconmarieu.com dentro del plazo establecido, proporcionando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución o reembolso.
- Copia de la factura o comprobante de compra.
Devolución del producto: El producto deberá ser enviado en su embalaje original, sin uso, y acompañado de todos los accesorios o manuales incluidos.
Procesamiento del reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, emitiremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra. El proceso puede demorar hasta 10 días hábiles.

Excepciones

Productos personalizados: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Productos abiertos o usados: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o que carezcan de su embalaje original.
Artículos en oferta: Los productos adquiridos en promoción o liquidación no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos.

Costos de envío

A Bordo con Marieú asumirá los costos de envío de la devolución en los casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
En otros casos, el cliente será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.

Garantía del fabricante

Algunos productos están cubiertos por garantías del fabricante. En estos casos, la reclamación se realizará de acuerdo con los términos establecidos por el fabricante. Si necesitas asistencia, nuestro equipo estará disponible para orientarte en el proceso.